Sejak kehadirannya pada 2014, BPJS Kesehatan memberi warna tersendiri pada layanan kesehatan. Banyak orang yang mencerca kualitas layanan BPJS Kesehatan yang dinilai belum memuaskan. Namun, lebih banyak populasi orang lagi yang memuji dan berterima kasih karena telah memanfaatkan BPJS Kesehatan.