Perkembangan teknologi informasi dan telekomunikasi meningkatkan kemudahan dalam banyak aspek kehidupan. Komunikasi satu orang dengan orang lain semakin gampang. Proses transaksi bisnis dan jual beli dipermudah dengan aplikasi online . Pelayanan publik dan pelayanan perusahaan juga lebih mudah diakses melalui layanan dalam jaringan.