Ketersediaan air bersih masih menjadi masalah yang dibicarakan warga Jakarta. Sebagai operator dan mitra PAM Jaya, PT Aetra Air Jakarta (Aetra) tak memiliki pilihan selain memperbaiki layanan. Pada 2017, tingkat kepuasan konsumen atau customer satisfaction index (CSI) Aetra mencapai 83,92 poin. Perolehan ini termasuk kategori sangat memuaskan. Lantas bagaimana Aetra mempertahankan layanan dan memperbaiki kinerja? Bisnis berkesempatan mewawancarai Direktur Operasional PT Aetra Air Jakarta, Lintong Hutasoit. Berikut petikannya:n n
Feni Freycinetia 
.jpg?w=300&h=200)
.jpg?w=300&h=200)
