Baru saja saya nemu buku lama tulisan Stephen MR Covey. Judulnya Speed of Trust. nIntisari buku itu adalah: saat level of trust tinggi, maka semua urusan jadi lebih cepat dan mudah. Ongkosnya jadi lebih murah. Sebaliknya, kalau level of trust rendah, banyak urusan menjadi serba rumit. Ongkosnya menjadi berlipat-lipat. Mahal.
Arif Budisusilo 
