Mengelola bank dengan segmen bisnis yang spesifik bukanlah perkara mudah. Jerry Ng, Direktur Utama PT Bank Tabungan Pensiunan Nasional Tbk. harus cermat berinovasi agar dapat tetap kompetitif dan mengembangkan perusahaan yang dipimpinnya. Kepada Bisnis, Jerry menceritakan sekelumit kisah dan strategi menjadikan BTPN sebagai salah satu bank yang progresif di Indonesia. Berikut petikannya.