Birokrasi. Mendengar kata itu, asosiasi yang ada di pikiran kita adalah tentang prosedur yang harus dijalani seseorang yang berkaitan dengan pemerintah. Dalam Kamus Besar Bahasa Indonesia, birokrasi memiliki dua arti, yang keduanya memiliki nuansa makna yang berbeda.
Rachmad Subiyanto 
